cientes que llegan en cada franja horaria en función de la hora del
día para una semana tipo (lactantes son los pacientes de 0 a 2
años). Se han estimado los parámetros asistenciales de los cuales
no se tiene información registrada. Los parámetros estimados
son, por ejemplo, el tiempo dedicación del médico en el box en
función de la patología del paciente y el tiempo de realización de
placas.
En condición de carga elevada del trabajo, se parte de la hipó-
tesis de que los médicos con experiencia (seniors), son capaces
de reducir sus tiempos de servicio manteniendo el mismo nivel de
calidad. Si la carga es excepcionalmente alta, estas condiciones
pueden aparecer en la semana de la gripe, los médicos aún reducen
más sus tiempos de servicio a pesar de que son conscientes de
que hay una merma de calidad que se traduce en segundas visitas
en días posteriores. Estas últimas condiciones no se contemplan en
el modelo, lo que provoca, para estos casos, tiempos de esperas de
los pacientes alejados de la realidad actual, colas muy elevadas con
la consiguiente saturación de la sala de espera. Para estos últimos
casos, el objetivo del estudio es determinar el número de médicos y
el perfil competencial que tendría que ser necesario para dar un ser-
vicio sin merma de calidad.
APLICACIONES Y EJEMPLOS 87
800
700
600
500
400
300
200
100
0
810121416182022
Oa 2
> 2
Todos
Figura 7.4. Urgencias pediátricas por hora del día (semanas tipo,
entre las 8 y 24 horas).