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  • GRACIAS

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  • Índice
  • Prólogo
  • Por qué he escrito este libro
  • 1 Cómo comunicar una mala noticia
  • 1 Cómo comunicar una mala noticia (1)
  • Comunicar una mala noticia
  • Un método de tres pasos
  • Primer paso: Comprende
  •     Primer paso: Comprende
  •         Comprende tu capacidad de impacto
  •         Comprende la importancia de la preparación
  •         Comprende el poder de las palabras
  •         Comprende el poder de tu actitud
  •         Comprende la importancia de escuchar
  •         Comprende las oportunidades que esconde el miedo
  •         Comprende la importancia de dar tiempo de calidad a las personas
  • Segundo paso: Busca soluciones
  •     Segundo paso: Busca soluciones
  •         Da un sentido a lo que le sucede
  •         Ayúdale a encontrar a sus compañeros de viaje
  •         Busca una frase que le acompañe e inspire
  •         Busca aquello que le hace sentirse bien
  •         Busca que acepte su realidad
  •         Busca soluciones
  • Tercer paso: Persiste
  •     Tercer paso: Persiste
  •         Demuéstrale que es mucho más fuerte de lo que cree
  •         Combate sus dudas
  •         Apóyale en los momentos difíciles
  •         Desarrolla su determinación
  •         Haz que llore si lo necesita
  •         Refuerza siempre la esperanza
  • 2 Qué siente una persona que recibe una mala noticia
  • 2 Qué siente una persona que recibe una mala noticia (1)
  • Cómo impacta una mala noticia
  •     Cómo impacta una mala noticia
  •         El primer impacto
  •         Por dónde comenzar
  •         Puedes cambiar las cosas
  •         Cómo vivirlo de forma constructiva
  •         Busca un sentido a todo lo que te sucede
  •         Toma decisiones
  •         Desahógate
  •         Cómo superar los días malos
  •         Aparta tu mente de la dificultad, vive
  • Gracias
  • Para ti



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